Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita
Premessa / Identità del venditore / Accesso alle norme professionali e commerciali (ove applicabili)

Il preambolo illustra lo scopo delle condizioni generali di vendita. Serve inoltre a ricordare, ove applicabile, che alcuni prodotti in vendita sul sito sono soggetti a condizioni di vendita particolari. Il preambolo indica inoltre le regole professionali e commerciali alle quali il venditore intende attenersi, ove applicabili.

Tali termini e condizioni includono le seguenti informazioni:
Le modalità di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni
Le note legali del sito NUOVE BICI

Le condizioni generali di utilizzo del sito NUOVE BICI

Le caratteristiche essenziali dei beni offerti
i vari passaggi da seguire per concludere il contratto online
I mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati.
Le lingue offerte
Le modalità di archiviazione e di accesso al contratto
Le modalità di consultazione delle norme professionali e commerciali alle quali il venditore intende attenersi.
Le garanzie legali e contrattuali
Tempi, costi e modalità di consegna
la tracciabilità della consegna e i costi delle tecniche di comunicazione a distanza
il prezzo
i metodi di pagamento e le caratteristiche di sicurezza
le modalità di esercizio del diritto di recesso,
la durata del contratto e la validità del prezzo.
Ultimo aggiornamento: 08/06/2023

NUOVE BICI è un servizio di vendita di energia da legno.
Sede legale:

NUOVE BICI

5 RUE GUSTAVE MADIOT 91070 BONDOUFLE – FRANCIA
Telefono :
Email: info@nuovebici.com

Si precisa preliminarmente che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite, via Internet su questo sito di e-commerce così come nella boutique fisica della società NUOVE BICI.

Se applicabile (se esiste un negozio “fisico”): le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate da questo sito, con esclusione di tutte le altre condizioni, comprese quelle in vigore per le vendite nei negozi.
Le presenti condizioni sono destinate ai consumatori con piena capacità giuridica. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati su questo sito. Su questo sito presentiamo tutte le caratteristiche essenziali della merce. Saremo attenti ai commenti che ci invierete (cliccare qui per accedere alla sezione “contatti”).

Siamo rivenditori del marchio Crépito e le caratteristiche presentate (foto, descrizioni, ecc.) si basano sulle informazioni fornite dai produttori.
Non dimenticate di verificare la compatibilità dei nostri carburanti con il vostro prodotto.

Questi termini e condizioni sono presentati in francese.
Operiamo come impresa forestale e commerciante e non siamo soggetti ad alcuna regola professionale specifica.

1. Le varie fasi della stipula di un contratto online:
a. Ordinazione: su Internet: https://www.nuovebici.com

L’utente effettua la sua scelta navigando nelle pagine del nostro sito. Le vostre scelte vengono aggiunte al vostro carrello quando cliccate su “aggiungi questo prodotto al carrello”. In qualsiasi momento della navigazione sul nostro sito, è possibile convalidare l’ordine cliccando su “convalida il mio ordine”.

È inoltre possibile ordinare:
Per telefono al +33 dalla Francia metropolitana.
Da lunedì a giovedì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30 e venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.

b. Convalida del contratto: quando si clicca su “convalida il mio ordine”, appare un messaggio di conferma. In esso vengono riepilogati tutti i prodotti e le opzioni selezionate.
In questo modulo d’ordine, è necessario verificare che tutte le informazioni fornite siano corrette, in particolare quelle necessarie per la consegna (indirizzo di consegna, numero di codice, numero di telefono, ecc.).
Se non è necessario modificare il modulo, è necessario leggere le presenti condizioni. Se le accettate, dovete spuntare la casella “Ho letto le condizioni di vendita e le accetto senza riserve”.
Per proseguire con l’ordine, è necessario cliccare su “paga il mio ordine”.
Dopo il pagamento sul nostro server sicuro (vedi “Pagamento”), verrà visualizzata una conferma di ricezione. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini per lo stesso prodotto oltre una certa quantità per motivi logistici e di trasporto.

c. Mezzi tecnici per identificare e correggere gli errori: l’utente ha il diritto di identificare e correggere in qualsiasi momento eventuali errori commessi durante l’inserimento dei dati. Se vi accorgete di un errore dopo la conclusione del contratto, dovete contattarci (cliccate qui per accedere alla sezione “contatti”).

2. Metodi di archiviazione e accesso al contratto:
Archiviamo i contratti, i moduli d’ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole.
Il cliente ha il diritto di accedere a questi documenti per ordini pari o superiori a 120 euro.

3. Garanzie legali e contrattuali:
a. Garanzie legali: in conformità alle disposizioni legali in vigore relative alla conformità della merce al contratto, in termini di difetti occulti (disponibili nell’appendice 1 alla fine delle presenti condizioni generali), rimborseremo, ripareremo o cambieremo qualsiasi prodotto che appaia difettoso, danneggiato o che non corrisponda al vostro ordine.
Vi rimborseremo inoltre per intero le spese di restituzione della merce, dietro presentazione delle relative ricevute.

b. Garanzie contrattuali: i prodotti acquistati su NUOVE BICI possono essere coperti da una garanzia contrattuale. Le diverse garanzie contrattuali sono offerte nella pagina del prodotto. Per aderire a queste garanzie, è necessario aggiungere i prodotti al carrello.

In caso di problemi o guasti, potete contattarci per sapere come procedere (cliccate qui per accedere alla sezione “contatti”).
È necessario conservare la fattura d’acquisto per poter beneficiare della garanzia contrattuale. c. Responsabilità: facciamo del nostro meglio per soddisfarvi. Tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili in caso di caso fortuito, di forza maggiore, di atto imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto al contratto o di non conformità del prodotto alla legislazione straniera in caso di consegna in un paese diverso dalla Francia.

4. Tempi, costi e termini di consegna :
a. Termini di consegna: consegneremo i prodotti all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.

b. Tempi di consegna:
Consegneremo il vostro ordine al più tardi alla data indicata nel messaggio di conferma dell’ordine.In caso di ritardo nella consegna, vi informeremo via e-mail il prima possibile e vi proporremo una nuova data.In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, vi informeremo il prima possibile. Vi offriremo un prodotto di qualità o prezzo equivalente, oppure vi rimborseremo l’intero importo pagato entro 30 giorni dal pagamento.

c. Spese di consegna: le spese di consegna sono a pagamento e variano a seconda della zona di consegna.

d. Tracciabilità della consegna: Per qualsiasi domanda sulla consegna, è possibile contattarci telefonicamente (fare clic qui per accedere alla sezione “Contatti”).

e. Prezzo: I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA francese e altre imposte applicabili). Essi comprendono le spese di elaborazione dell’ordine ma non le spese di consegna.
Se si richiede la consegna al di fuori della Francia, l’ordine può essere soggetto a tasse e dazi doganali quando arriva a destinazione.
Il pagamento di tali imposte e tasse è di vostra responsabilità e vi invitiamo a verificare con le autorità competenti del vostro paese. È inoltre necessario verificare se i prodotti ordinati possono essere importati o utilizzati nel paese di destinazione.

5. Metodi di pagamento e sicurezza:
Il pagamento viene riscosso solo al momento della spedizione. Siete quindi liberi di annullare il vostro ordine finché non è stato consegnato al nostro corriere per la spedizione. Non appena l’ordine viene consegnato per la spedizione, riceverete un’e-mail che vi informerà che stiamo per riscuotere il vostro pagamento.

a. Mezzi di pagamento: Avete a disposizione diversi mezzi di pagamento per pagare i vostri acquisti su NUOVE BICI.

Con carta di credito: carte accettate dal terminale di pagamento Visa, Mastercard o Carte Bleue.

Il pagamento avviene tramite i server bancari sicuri del nostro partner Stripe. Ciò significa che nessuna informazione bancaria che vi riguarda viene trasmessa attraverso il nostro sito.
Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà stato accettato dalla banca che avete scelto.

6. Soddisfatti o rimborsati: come esercitare il diritto di recesso:
In conformità alle disposizioni di legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Non è necessario fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale. Ad eccezione delle spese di restituzione della merce, che restano a vostro carico, vi rimborseremo integralmente entro 30 giorni dal vostro recesso. Su nostra proposta, potrete anche optare per un’altra modalità di rimborso.

In conformità alle disposizioni di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti realizzati su ordinazione, secondo le specifiche particolari del consumatore o per le registrazioni audio, video o di software informatici non sigillate dal cliente.

7. Durata del contratto e validità del prezzo:
I prezzi sono comprensivi di IVA applicabile alla data dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti in vendita su NUOVE BICI.

I prodotti rimangono di esclusiva proprietà di NUOVE BICI fino al completo incasso del prezzo da parte di NUOVE BICI.

Le nostre offerte di prezzo sono valide solo entro il doppio limite del periodo di validità dell’offerta in questione e delle scorte disponibili.
Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide se appaiono online sul sito il giorno dell’ordine.

8. Legge applicabile/giurisdizione competente:
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.
In caso di controversie formali o sostanziali, la giurisdizione esclusiva sarà quella dei tribunali francesi.

9. Contattarci/servizio post-vendita:
Se desiderate contattarci, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:
Per informazioni sulle nostre offerte o per effettuare un ordine: per telefono al +33 7 80 96 22 39 dalla Francia metropolitana. Dal lunedì al giovedì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30 e il venerdì dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.

Per seguire lo stato di avanzamento di un ordine, per esercitare il diritto di recesso o per presentare un reclamo in garanzia: vi forniamo un numero di telefono indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.

10. Proprietà intellettuale: maggiori informazioni nella clausola “Proprietà intellettuale” della nostra nota legale.

11. Informazioni personali:

Raccogliamo i vostri dati personali per la gestione dei vostri ordini e il follow-up delle nostre relazioni commerciali. Tali informazioni possono essere trasmesse ai nostri partner al solo scopo di evadere i vostri ordini, in conformità alle presenti condizioni generali.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, cancellare, rettificare e opporvi ai dati personali che vi riguardano. Basta scriverci online al Servizio Clienti o per posta a NUOVE BICI – 5 RUE GUSTAVE MADIOT 91070 BONDOUFLE – FRANCIA indicando il vostro cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente.

Per ulteriori informazioni, consultare la clausola “Politica di riservatezza” nella nostra nota legale.

12 – Legge applicabile e mediazione: le presenti CGV sono disciplinate e soggette alla legge francese.
Fatta eccezione per le disposizioni di ordine pubblico, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all’esecuzione delle presenti CGV può essere sottoposta, prima di qualsiasi azione legale, all’Editore del Sito per una risoluzione amichevole.
Si ricorda espressamente che le richieste di risoluzione amichevole non sospendono i termini per l’avvio di azioni legali. Se non diversamente previsto dall’ordine pubblico, qualsiasi azione legale relativa all’esecuzione delle presenti CGV sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali del luogo in cui il convenuto è domiciliato.

Conformemente all’articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, si ricorda che “ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo al fine di risolvere in modo amichevole una controversia tra lui e un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore l’effettivo ricorso a un programma di mediazione per i consumatori”.
A questo proposito, NUOVE BICI offre ai propri Clienti Consumatori, in caso di controversie che non possono essere risolte in via amichevole, la mediazione di un mediatore dei consumatori, i cui recapiti sono i seguenti:

Le Médiateur National de l’Energie Numero verde 59252 – 75443 PARIS Cedex 09 – www.energie-mediateur.fr
Si noti che la mediazione non è obbligatoria, ma viene offerta solo come mezzo per risolvere le controversie senza ricorrere ai tribunali.

Appendice 1: Disposizioni del Codice del Consumo relative alla garanzia legale di conformità

Articolo L211-4: Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5: Per essere conforme al contratto, il bene deve :
essere idonei all’uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso:
corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
o presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.

Articolo L211-6: Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche fatte dal produttore o dal suo rappresentante se si dimostra che non ne era a conoscenza e non poteva legittimamente esserlo.

Articolo L211-7: I difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il venditore può confutare questa presunzione se non è compatibile con la natura dei beni o con il presunto difetto di conformità.

Articolo L211-8: Il compratore ha il diritto di esigere che i beni siano conformi al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità a causa di un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale se il difetto è dovuto a materiali forniti dall’acquirente.

Articolo L211-9: In caso di difetto di conformità, il compratore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.
Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all’altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. In questo caso, il venditore è obbligato a procedere, a meno che ciò non sia impossibile, secondo il metodo non scelto dal compratore.

Articolo L211-10: Se è impossibile riparare o sostituire i beni, l’acquirente può restituire i beni e farsi rimborsare il prezzo, oppure tenere i beni e farsi rimborsare una parte del prezzo.
La stessa opzione è a sua disposizione:
1. Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell’articolo L. 211-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’acquirente;
2. Tuttavia, la vendita non può essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità.

Articolo L211-11: L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 211-9 e L. 211-10 è gratuita per l’acquirente.
Queste stesse disposizioni non impediscono il risarcimento dei danni.

Articolo L211-12:Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene.

Articolo L211-13:Le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di intentare un’azione derivante da vizi redibitori di cui agli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge.

Articolo L211-14: Il venditore finale può esercitare l’azione di regresso nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, in conformità ai principi del Codice Civile.Allegato 2: Disposizioni del Codice Civile relative alla garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641: Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all’uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l’uso in misura tale che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o l’avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1642: Il venditore non è responsabile dei difetti apparenti di cui l’acquirente ha potuto accertarsi.

Articolo 1642-1: Il venditore di un edificio da costruire non può essere sollevato, né prima dell’accettazione dell’opera né prima dello scadere del termine di un mese dalla presa di possesso da parte dell’acquirente, dai difetti di costruzione o dalla mancanza di conformità che si manifestano in quel momento.
Il contratto non può essere risolto o il prezzo ridotto se il venditore si impegna ad eliminare i difetti.

Articolo 1643: Il venditore è responsabile dei vizi occulti, anche se non ne è a conoscenza, a meno che non abbia stabilito di non essere obbligato a fornire alcuna garanzia.

Articolo 1644: Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l’acquirente può scegliere se restituire l’oggetto e farsi rimborsare il prezzo, oppure se tenere l’oggetto e farsi rimborsare una parte del prezzo, secondo quanto stabilito dagli esperti.

Articolo 1645: Se il venditore era a conoscenza dei difetti della cosa, è responsabile, oltre che della restituzione del prezzo ricevuto, di tutti i danni e degli interessi dovuti al compratore.

Articolo 1646: Se il venditore non era a conoscenza dei difetti della cosa, è tenuto solo a restituire il prezzo e a rimborsare all’acquirente le spese sostenute per la vendita.

Articolo 1646-1: Il venditore di un edificio da costruire è vincolato, a partire dall’accettazione dell’opera, dagli obblighi che gli architetti, gli appaltatori e le altre persone vincolate al committente da un contratto di locazione di lavori sono essi stessi vincolati in applicazione degli articoli 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 del presente codice.
Queste garanzie si applicano ai proprietari successivi dell’edificio.
Non sarà necessario annullare la vendita o ridurre il prezzo se il venditore si impegna a riparare i danni definiti negli articoli 1792, 1792-1 e 1792-2 del presente codice e ad assumere la garanzia prevista dall’articolo 1792-3.

Articolo 1647: Se la cosa che era difettosa si è deteriorata a causa della sua scarsa qualità, la perdita è per il venditore, che sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per la restituzione del prezzo e degli altri danni spiegati nei due articoli precedenti.
Tuttavia, qualsiasi perdita che si verifichi in seguito a un caso fortuito sarà a carico dell’acquirente.

Articolo 1648: Le azioni derivanti da vizi redibitori devono essere intentate dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere intentata, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dall’apparente mancanza di conformità.

Articolo 1649: L’azione non può essere esercitata per le vendite effettuate per autorità del tribunale.